CVR（コンバージョン率）を向上させることは、ビジネスの成長を加速させるために欠かせないポイントです。しかし、CVRを向上させるためにはどのような施策が必要なのでしょうか？この記事では、CVRの定義から、低いCVRの原因、CVRの改善ポイントや市場状況による影響、ABテストの実施方法などについて解説します。初心者にもわかりやすい内容なので、ぜひ参考にしてください。
目次
CVRとは、「Conversion Rate（コンバージョンレート）」の略称で、ある特定の目的を達成するために訪問者が実際に行ったアクション（例えば、商品を購入したり、フォームに入力したり、会員登録したりするなど）の割合を示す指標です。
具体的に言うと、CVRは、特定のウェブサイトやアプリ、あるいはマーケティングキャンペーンにおいて、訪問者が求めている情報や商品・サービスを見つけ、その結果として実際に行った「コンバージョン」と呼ばれる行動の数を、サイトやキャンペーンの訪問者数で割ったものです。
CVRは、ビジネスにとって非常に重要な指標であり、マーケティングやウェブサイト改善などの分野で使用されます。高いCVRは、ウェブサイトやキャンペーンの効果的な設計や改善の成果を示し、ビジネスの成功に直結することがあります。
CVRの計算式は以下の通りです。
CVR = （コンバージョン数 ÷ 訪問者数）× 100
この式で、まずは訪問者数を基準にして、コンバージョン数を訪問者数で割り、100をかけることでCVRを算出します。CVRはパーセンテージで表されるため、100をかける必要があります。
コンバージョン率（CVR）が重要とされる理由は、ビジネスにおいて利益を生むためには、訪問者がコンバージョンに至るまでのプロセスをスムーズに進め、実際に行動に移すことが必要だからです。
以下に、CVRがビジネスにとって重要な理由をいくつか挙げてみます。
CVRは、ウェブサイトやマーケティングキャンペーンなど、ビジネス活動の成果を測る上での重要な指標の一つです。高いCVRは、訪問者が求めている情報や商品・サービスを提供し、訪問者を顧客に変えることができたことを示し、ビジネスの成果を測る指標となります。
CVRは、訪問者が求めている情報や商品・サービスを提供するためのウェブサイトやキャンペーンの改善点を把握するための情報源として活用されます。CVRが低い場合、訪問者が求めている情報や商品・サービスを提供できていない可能性があるため、改善点を見つけることができます。
高いCVRは、訪問者がコンバージョンに至り、ビジネスの成果を上げることにつながります。また、広告費用をかけて訪問者を誘導する際にも、CVRが高い場合は、ROI（投資収益率）が高くなることが期待できます。
以上のように、CVRはビジネスにおいて非常に重要な指標であり、CVRの向上に向けた施策は、ビジネス成果の向上につながることが期待されます。
コンバージョン率（CVR）の目安や平均値は、業界やビジネスの種類、ターゲットとなる顧客層、商品やサービスの種類などによって異なります。一般的には、CVRの平均値は2％〜5％程度とされていますが、以下に一部の業界別の平均値を挙げておきます。
E-commerce: 2％〜3％
SaaS: 3％〜5％
メディア: 5％〜10％
ブログ・コンテンツサイト: 1％〜3％
B2B: 2％〜5％
ただし、これらの平均値はあくまで一般的な目安であり、ビジネスごとに異なる場合があります。また、CVRを高めるためには、競合環境や業界トレンドなどを踏まえた上で、継続的な改善策を実施する必要があります。
コンバージョン率（CVR）が低い場合、以下のような要因が考えられます。
ターゲットとなる顧客層が明確でない場合、どのような情報や商品・サービスを提供すれば良いのかが分からず、CVRが低くなることがあります。
ウェブサイトの使い勝手が悪い場合、訪問者が求めている情報や商品・サービスを見つけづらくなり、CVRが低下することがあります。例えば、ページの読み込みが遅い、情報が見つけにくい、フォームの入力が複雑であるなどの問題があります。
マーケティング施策の調整が必要な場合、訪問者がウェブサイトやキャンペーンに興味を持っても、コンバージョンに至らず、CVRが低下することがあります。例えば、広告のターゲティングが不適切である、コンテンツが魅力的でない、キャッチコピーが伝わりにくいなどの問題があります。
商品やサービスの提供が不十分な場合、訪問者がコンバージョンに至らず、CVRが低下することがあります。例えば、商品が在庫切れである、サービスが提供できないなどの問題があります。
以上のように、CVRが低い場合は、ターゲットとなる顧客層やウェブサイトの使い勝手、マーケティング施策、商品やサービスの提供などに問題がある可能性があります。問題を特定し、改善策を実施することがCVRの向上につながります。
広告の種類によってCVRには変化があります。広告の種類は、プラットフォームによって異なる場合がありますが、一般的に以下のような種類があります。
検索広告は、検索エンジン結果ページに表示される広告のことで、キーワード検索に関連する広告が表示されます。検索広告は、利用者が自ら検索している情報に関連するため、CVRが高い傾向があります。
ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリのページに広告を表示する方法です。ユーザーがページを閲覧する中で、広告を目にすることになります。ディスプレイ広告は、ブランド認知度を高めるための効果が高い一方、CVRが検索広告より低い傾向があります。
動画広告は、YouTubeなどの動画配信サイトやSNSなどで、動画を見る前に表示される広告のことです。動画広告は、視聴者の注意を引きやすく、ブランド認知度を高める効果が高い一方、CVRは比較的低い傾向があります。
ソーシャルメディア広告は、Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアで配信される広告のことです。ソーシャルメディア広告は、ユーザーの興味に合わせたターゲティングが可能で、広告に反応しやすいユーザーにリーチすることができます。CVRは、ターゲティングの精度によって左右されますが、一般的には検索広告よりも低い傾向があります。
広告の種類によってCVRには違いがありますが、それぞれの特性を理解し、適切な広告を配信することでCVRの向上につながります。また、広告の種類によってもCVRが異なるため、複数の種類の広告を組み合わせることで、CVRの向上につながる場合があります。
市場の状況によってCVRは変化する場合があります。市場状況が変化すると、消費者のニーズや嗜好も変化するため、それに合わせた戦略が必要になります。以下に、市場状況がCVRに影響を与える例をいくつか挙げてみます。
競合環境の変化によって、同じような商品・サービスを提供している競合他社との競争が激化することがあります。そのため、訴求ポイントの変更や価格設定の見直しを行う必要があります。また、競合他社の広告や施策に対して、自社の広告や施策を改善する必要もあるため、CVRに影響を与えることがあります。
市場環境の変化によって、顧客の決断までの時間が変化することがあります。例えば、リーマン・ショックのような経済危機が発生すると、消費者の購買意欲が低下し、商品やサービスを購入するまでの時間が長くなることがあります。そのため、マーケティング施策や広告配信のタイミングやターゲティングを変更する必要がある場合があります。
セールスプロセスに変更があった場合、CVRに影響を与えることがあります。例えば、セールスプロセスの短縮化や、コンバージョンに至るまでのステップの見直しが行われた場合、CVRが向上することがあります。
市場の状況によって、その他にも様々な要因がCVRに影響を与えることがあります。例えば、消費者のライフスタイルやトレンドの変化、季節の変化、天候の変化などがあります。
以上のように、市場の状況によってCVRに影響を与える要因は多岐に渡ります。ビジネスにおいては、市場状況の変化に敏感に反応し、適切な施策を実行することがCVRの向上につながります。
コンバージョン率（CVR）を改善する際に気を付けるポイントは、以下のようになります。
CVRを改善するためには、ターゲットとなる顧客層を明確にすることが大切です。顧客のニーズや嗜好を理解し、商品・サービスやコンテンツを提供することで、顧客の興味を引き、CVRを向上させることができます。
ウェブサイトの使い勝手を改善することで、訪問者が求めている情報や商品・サービスを見つけやすくなり、CVRを向上させることができます。例えば、ページの読み込みが速い、情報が見つけやすい、フォームの入力が簡単であるなどの改善が必要です。
コンテンツの質を向上することで、訪問者が興味を持ち、CVRを向上させることができます。コンテンツは、商品やサービスの説明、記事、画像、動画など様々な形態があります。訪問者が求めている情報や興味を引く情報を提供することが大切です。
マーケティング施策を改善することで、訪問者がコンバージョンに至るよう誘導することができます。例えば、広告のターゲティングを改善する、キャッチコピーを改善する、ランディングページの改善などがあります。
ABテストを実施することで、どの要素がCVRに影響を与えるかを確認し、改善策を導き出すことができます。例えば、ランディングページのレイアウト、フォームの位置やデザイン、キャッチコピーなどを変更して、訪問者の反応を比較することができます。
以上のように、CVRを改善する際には、ターゲットとなる顧客層を明確にし、ウェブサイトの使い勝手を改善し、コンテンツの質を向上し、マーケティング施策を改善することがCVRを改善する際には、ABテストを実施することも重要なポイントの一つです。ABテストとは、2つのバージョンのWebページや広告などを用意し、訪問者にランダムに配信して、どちらがCVRが高いかを比較する手法です。
ABテストを実施する際には、以下のポイントに注意する必要があります。
ABテストを行う前に、どの要素をテストするかを決定する必要があります。例えば、ランディングページのデザイン、コンテンツの表現方法、フォームの配置やデザインなど、テストする要素を具体的に決定します。
ABテストを行う目的を明確にすることが大切です。例えば、CVRの向上、クリック率の向上、コンバージョンまでの時間の短縮化など、具体的な目的を設定します。
ABテストを行う際には、どの程度のサンプル数を必要とするかを決定する必要があります。サンプル数が不足している場合、テスト結果の信頼性が低下するため、十分なサンプル数を確保する必要があります。
テストの期間を決定することも重要です。期間が短すぎると、訪問者の変化に対する影響を十分に捉えることができないため、期間を設定する際には、訪問者数やコンバージョン数などを考慮する必要があります。
ABテストの結果を分析し、どの要素がCVRに影響を与えたかを確認することが大切です。その後、改善策を導き出し、改善を行うことで、CVRの向上につながります。
以上のように、ABテストを実施することで、CVRの改善につながる要素を明確にし、改善策を導き出すことができます。
CVR（コンバージョン率）を向上させることは、ビジネス成長を加速させるために欠かせないポイントです。CVRを向上させるためには、ターゲット層の明確化、ウェブサイトの使い勝手改善、コンテンツの質向上、マーケティング施策の改善、ABテストの実施などが必要です。また、市場環境の変化に合わせた施策の改善も重要です。CVRの向上には、訪問者の興味を引くコンテンツの提供や、顧客ニーズに合わせたマーケティング戦略の実行が必要です。ABテストを実施することで、CVRを向上させるための具体的な施策を導き出すことができます。ビジネスにおいては、CVRの向上に向けた取り組みを積極的に行うことが、ビジネス成長につながることが期待されます。